公司行政综合服务部负责人述职报告（分三部分）

自2018年3月份伴随公司成立以来，在公司领导的正确指导、所有职工的支持配合下，紧紧围绕公司的年度发展目标和总体要求，以做好各项服务工作为抓手，以服务好公司发展为目标，部门人员转变观念、主动工作，齐心协力、团结配合，认真抓好公司各项决策的落实。具体情况如下：

第一部分：2018年工作总结

一、加强制度建设，健全管理体系。一是牵头组织建立了五大类121项管理制度，编制管理岗位标准作业书，建立完善内控循环体系，规范工作程序，提高工作效率，形成流程化管理机制；二是逐步完善考核体系，制定出台激励机制和考核措施并严格落实，奖优罚劣，建立“能者上、庸者下”的选人用人机制，促进员工转变观念、主动工作，增强广大员工工作信心，充调动全员工作激情和创业热情。

二、加强企业文化建设，提升企业核心竞争力。一是成立了企业文化建设专项小组，建立了公司网站及微信公众平台，并以此为载体，充分展示公司创业奋斗的良好形象和员工积极向上的精神风貌，增强职工的凝聚力和向心力；二是积极开展趣味竞赛、技能比武、体育竞技等活动，提升员工整体素质，营造思想融合、互助协作的融洽氛围。三是组织参加各类活动，提高公司的知名度和影响力。

三、加强综合管理，提高工作效率。充分发挥上传下达作用，认真做好会议组织、收发文管理工作，确保上级精神及时传达，领导决策及时落实。全年共计收文101篇，发文100篇。同时，严格印章管理，强化流程管控，严格按照有关程序和要求执行，保障公司权益不受损失。

四、加强人资管理，助力规范运营。深入做好员工思想教育工作，组织开展生产运营动员会，与改制员工签订劳动合同，并对人员进行统一调配和安置；开展人员综合素质摸底考核工作，选拔优秀人员充实到关键岗位。合理设计薪酬体系，办理员工社保续接相关手续，保证员工收入按时发放，社保按期缴纳；严格按照制度规范考勤管理工作，建立良好的工作秩序。认真落实考核管理体系，对各部门、分公司及全体员工开展绩效考核、岗位胜任能力考核和目标责任考核，充分评价工作效能和管理能力；落实激励机制，每月针对突出工作鼓励员工积极申报贡献点，按季度评选优秀（最佳进步）员工，提升企业核心竞争力。

五、发挥职能作用，服务支部建设。严格贯彻落实各上级党组织的工作要求，认真组织开展各项党建、党风廉政建设工作，并充分发挥党工群团作用，积极组织开展各类文体娱乐活动，丰富职工业余生活，增强职工的向心力和凝聚力。

六、强化责任意识，做好服务工作。坚持以职工利益为重心，先后开展了广告文印、办公文化用品及耗材、办公家具、通勤车、职工餐厅管理、厨具用品采购及维保、招标代理服务、消防用具、职工工作服、职工体检、物业管理、保安管理、劳保用品、绿化养护及景观改造、职工食堂甲醇采购等十五各方面的比选工作，严格合格供方筛选，切实抓好交通、保卫、后勤、安全等方面管理，为公司各项业务的有序开展提供服务保障。

第二部分 存在的问题

一、责任意识还不够强，学习制度的主动性欠缺，对各项制度、流程的理解不深，导致执行力不够，不能完全按照制度流程规定进行落实，部分工作存在滞后现象，工作效能需要进一步提升。

二、统筹协调能力有待提高，从公司发展全局角度出发考虑问题的意识不够。

三、加强团队建设方面的工作措施有待加强。

第三部分 2019年工作计划

2019年，将严格贯彻落实公司的总体部署和要求，不断强化工作措施，提高业务素质，重点抓好以下几个方面的工作：

一、加强体系建设，稳步推进工作。积极组织开展标准作业书及内控流程体系建设完善的各项工作，加强制度学习、宣贯和落实，通过“以讲促学”的形式，深化思想认识，规范工作程序，提高工作效率，确保整体工作有序推进，公司的各项决策落到实处。

二、加强综合协调，确保高效运转。重点搞好事务协调，协助领导处理一些繁琐事务，使领导腾出更多的精力出思路、抓大事、谋全局、创特色。做好各部门、分公司的协调工作，穿针引线，合理引导，形成合力，提高效率。通过协调，切实做到对上讲负责，对下讲服务，同级讲协作，对内讲团结，对外讲形象，从而使公司整体工作高效运转。

三、创新方式、强化激励，夯实企业文化建设基础。充分发挥党支部、工会作用，积极组织各类活动，进一步丰富职工业余生活，增进职工情感交流，营造团结和谐、积极向上的企业文化氛围。并利用公司网站及微信公众平台，广泛宣传职工的精神风貌。同时，全面发挥公司各项激励机制优势，加强考核管理，并结合公司发展实际，不断完善公司奖惩制度，公平、公正予以实施，提高职工工作的主动性和积极性，为公司发展贡献应有力量。

四、明晰职责、培训提升，加强人才梯队建设。进一步梳理人员岗位职责，并结合人员特点进行合理调整优化，确保工作落到实处。同时，按照2019年培训计划，统筹协调、紧密安排，全面提升职工的业务素质和工作能力。并制定人员综合发展方案，打造综合型人才，为人才梯队建设打好基础。

五、保证安全、强化服务，为公司发展提供有力保障。强化服务意识，着力于创造良好有序的工作环境。积极主动，周密细致，做到既确保重点又兼顾全面，满足不同对象的服务要求。同时，认真做好交通、保卫、消防安全工作，加强食堂及日常值班等方面的管理工作，确保后勤保障有力。